• Chapitre 1 : Identifier et pratiquer les principes de la communication efficace
• Chapitre 2 : Maîtriser l’art de créer le rapport : l’aspect de la relation
• Chapitre 3 : S’entraîner à l’écoute et au questionnement, l’art de l’interrogation
• Chapitre 4 : Gérer les situations de conflits
• Chapitre 5 : Manager ou Leader : Les différences

• Chapitre 1 : Manager par les objectifs 
• Chapitre 2 : L’inclusion dans l’entreprise 
• Chapitre 3 : Utiliser le DISC dans sa communication avec l’autre
• Chapitre 4 : Donner et recevoir du feed-back 
• Chapitre 5 : Animer une réunion avec efficacité

• Chapitre 1 : Préparer et conduire des entretiens individuels
• Chapitre 2 : Mettre en place un processus et des outils d’amélioration continue
• Chapitre 3 : Animer une réunion avec efficacité
• Chapitre 4 : Utiliser des outils de créativité pour dynamiser les équipes.
• Chapitre 5 : Estime de soi et confiance en soi : s’affirmer.

La mobilisation de vos droits CPF vous donne droit au passage de la certification :

Management de la performance dans un contexte de changement enregistré au RS (RS6238) En savoir plus

Cette formation certifiante cible les professionnels opérationnels qui aspirent à occuper des postes de management dans des environnements en mutation. Elle s’adresse spécifiquement à ceux ayant au moins deux années d’expérience professionnelle dans le domaine.

La certification est constituée des compétences suivantes :

• Définir et répartir les objectifs et missions des membres de l’équipe, en se laissant la possibilité de les réviser régulièrement en fonction des résultats obtenus et des retours terrain, et en prenant en compte les compétences et capacités de chacun, leurs disponibilités et leurs appétences afin de les conduire vers une performance à la fois collective et individuelle.
• Mettre en place des solutions d’accompagnement pour les collaborateurs en situation de handicap, afin d’assurer la mise à disposition des moyens adéquats pour atteindre les objectifs fixés.
• Adapter son style managérial avec agilité en fonction du contexte, des besoins du moment et des objectifs à atteindre, tout en prenant en compte les caractéristiques de l’équipe et celles de chaque individu au niveau de son mode de fonctionnement, afin d’assurer un climat favorable à l’implication des collaborateurs.
• Mener des réunions de travail auprès de l’équipe sur un mode collaboratif, en présentiel ou à distance, en favorisant l’émergence d’idées nouvelles et en permettant à chacun d’oser remettre en cause des habitudes de travail au profit de propositions visant à améliorer les pratiques et processus de travail.
• Mener des entretiens individuels auprès des collaborateurs, en face à face ou à distance, pour les accompagner dans leurs progressions professionnelles, leurs adaptations aux postes de travail et les aider à atteindre leurs objectifs dans des contextes de remise en cause régulières ou à saisir des opportunités d’évolution.
• Conduire des entretiens de recadrage ou de feed-back en vue d’aider les collaborateurs à mieux comprendre les enjeux des changements, leur permettre de modifier leurs comportements et habitudes professionnelles et ainsi s’inscrire dans les nouvelles règles de l’entreprise et les nouveaux objectifs.
• Gérer les situations délicates ou conflictuelles engendrées par les impacts causés par les changements, en faisant preuve d’écoute active et de bienveillance, en impliquant les parties prenantes dans la résolution des difficultés rencontrées afin de maintenir l’implication et favoriser l’atteinte des objectifs.
• Inscrire le service dans une démarche d’amélioration continue en formalisant les différentes procédures mises en place ainsi que les indicateurs de suivi et de performance employés afin de capitaliser sur les expériences vécues en termes de changement et mieux préparer les suivantes.

Pour obtenir la certification, vous passerez 3 épreuves:

1. Un questionnaire à choix multiples portant sur les connaissances(durée 20 min)

2. Un rapport écrit d’analyse d’un cas concret : Le participant choisit son sujet en lien avec une ou plusieurs compétences visées par la certification. Le participant écrit un rapport de 3 à 5 pages. L’objectif du rapport est de valider les acquis de la formation avec des mises en pratique concrètes dans la vie professionnelle.

3. Une épreuve pratique : Mise en situation pratique orale.