Formation à l’accompagnement au changement
Accompagnez efficacement le changement, boostez les performances de votre équipe et développez vos compétences en leadership pour naviguer avec succès dans les périodes de transition.
Qu'est-ce que l'accompagnement au changement ?
L’accompagnement au changement désigne un processus dynamique et stratégique visant à faciliter la transition d’une situation initiale à une nouvelle réalité au sein d’une organisation. Il s’agit d’une démarche proactive qui implique la mise en œuvre de différentes actions, méthodes et outils pour accompagner les individus, les équipes et les structures à traverser efficacement les phases de transformation.
Au cœur de l’accompagnement au changement se trouve la notion de conduite, où les managers et les leaders jouent un rôle central dans l’orchestration et la coordination des initiatives de changement. En effet, leur capacité à mobiliser, à inspirer et à guider leurs équipes est cruciale pour assurer le succès des projets de transformation au sein de l’entreprise.
Cette démarche repose également sur le développement des compétences des acteurs impliqués. Les formateurs, les managers et les collaborateurs sont appelés à acquérir de nouvelles connaissances, à renforcer leurs capacités d’adaptation et à adopter de nouveaux comportements en réponse aux défis du changement.
L’accompagnement au changement ne se limite pas à une simple transmission de connaissances théoriques, il privilégie une approche pratique et expérientielle. Ainsi, les participants sont amenés à mettre en pratique les concepts abordés à travers des exercices, des études de cas et des simulations, favorisant ainsi une compréhension plus profonde et une intégration plus efficace des apprentissages.
Fiche pratique
- Durée : 3 journées de 7 heures
- Présentiel / Distanciel
- Formateur : Hicham Oulebsir
- Prérequis : 2 ans d’expérience professionnelle
- Certification à l’issue de la formation
- Prix : 2080 € HT
(Possibilité d’établir un devis sur mesure)
Objectifs de la formation
☑ Mettre en place des solutions d’accompagnement pour les collaborateurs en situation de handicap
☑ Identifier et adapter son style de management à l’équipe avec agilité avec le modèle DISC
☑ Pratiquer les techniques essentiels de pilotage et d’animation des réunions de travail sur un mode collaboratif en présentiel ou à distance
☑ Mener des entretiens individuels efficaces en face à face ou à distance
☑ Conduire des entretiens de feedback et de recadrage
☑ Gérer les situations conflictuelles engendrée par le changement
☑ Inscrire l’ensemble des parties prenantes dans une démarche d’amélioration continue
Programme de la formation
- Chapitre 1 : Identifier et pratiquer les principes de la communication efficace
- Chapitre 2 : Maîtriser l’art de créer le rapport : l’aspect de la relation
- Chapitre 3 : S’entraîner à l’écoute et au questionnement, l’art de l’interrogation
- Chapitre 4 : Gérer les situations de conflits
- Chapitre 5 : Manager ou Leader : Les différences
- Chapitre 1 : Manager par les objectifs
- Chapitre 2 : L’inclusion dans l’entreprise
- Chapitre 3 : Utiliser le DISC dans sa communication avec l’autre
- Chapitre 4 : Donner et recevoir du feed-back
- Chapitre 5 : Animer une réunion avec efficacité
- Chapitre 1 : Préparer et conduire des entretiens individuels
- Chapitre 2 : Mettre en place un processus et des outils d’amélioration continue
- Chapitre 3 : Animer une réunion avec efficacité
- Chapitre 4 : Utiliser des outils de créativité pour dynamiser les équipes.
- Chapitre 5 : Estime de soi et confiance en soi : s’affirmer.
La mobilisation de vos droits CPF vous donne droit au passage de la certification :
Management de la performance dans un contexte de changement enregistré au RS (RS6238) En savoir plus
Cette formation certifiante cible les professionnels opérationnels qui aspirent à occuper des postes de management dans des environnements en mutation. Elle s’adresse spécifiquement à ceux ayant au moins deux années d’expérience professionnelle dans le domaine.
La certification est constituée des compétences suivantes :
- Définir et répartir les objectifs et missions des membres de l’équipe, en se laissant la possibilité de les réviser régulièrement en fonction des résultats obtenus et des retours terrain, et en prenant en compte les compétences et capacités de chacun, leurs disponibilités et leurs appétences afin de les conduire vers une performance à la fois collective et individuelle.
- Mettre en place des solutions d’accompagnement pour les collaborateurs en situation de handicap, afin d’assurer la mise à disposition des moyens adéquats pour atteindre les objectifs fixés.
- Adapter son style managérial avec agilité en fonction du contexte, des besoins du moment et des objectifs à atteindre, tout en prenant en compte les caractéristiques de l’équipe et celles de chaque individu au niveau de son mode de fonctionnement, afin d’assurer un climat favorable à l’implication des collaborateurs.
- Mener des réunions de travail auprès de l’équipe sur un mode collaboratif, en présentiel ou à distance, en favorisant l’émergence d’idées nouvelles et en permettant à chacun d’oser remettre en cause des habitudes de travail au profit de propositions visant à améliorer les pratiques et processus de travail.
- Mener des entretiens individuels auprès des collaborateurs, en face à face ou à distance, pour les accompagner dans leurs progressions professionnelles, leurs adaptations aux postes de travail et les aider à atteindre leurs objectifs dans des contextes de remise en cause régulières ou à saisir des opportunités d’évolution.
- Conduire des entretiens de recadrage ou de feed-back en vue d’aider les collaborateurs à mieux comprendre les enjeux des changements, leur permettre de modifier leurs comportements et habitudes professionnelles et ainsi s’inscrire dans les nouvelles règles de l’entreprise et les nouveaux objectifs.
- Gérer les situations délicates ou conflictuelles engendrées par les impacts causés par les changements, en faisant preuve d’écoute active et de bienveillance, en impliquant les parties prenantes dans la résolution des difficultés rencontrées afin de maintenir l’implication et favoriser l’atteinte des objectifs.
- Inscrire le service dans une démarche d’amélioration continue en formalisant les différentes procédures mises en place ainsi que les indicateurs de suivi et de performance employés afin de capitaliser sur les expériences vécues en termes de changement et mieux préparer les suivantes.
Pour obtenir la certification, vous passerez 3 épreuves:
1. Un questionnaire à choix multiples portant sur les connaissances(durée 20 min)
2. Un rapport écrit d’analyse d’un cas concret : Le participant choisit son sujet en lien avec une ou plusieurs compétences visées par la certification. Le participant écrit un rapport de 3 à 5 pages. L’objectif du rapport est de valider les acquis de la formation avec des mises en pratique concrètes dans la vie professionnelle.
3. Une épreuve pratique : Mise en situation pratique orale.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation s’adresse à un large éventail d’acteurs au sein des organisations, incluant les managers, les leaders, les responsables des ressources humaines, les consultants en gestion du changement, ainsi que les collaborateurs à tous les niveaux de l’entreprise.
Les managers et les leaders
Ils occupent une place centrale dans le processus de transformation et bénéficient grandement de cette formation pour développer les compétences nécessaires à la conduite du changement. Ils apprennent à mobiliser leurs équipes, à communiquer efficacement, et à gérer les résistances au changement pour garantir le succès des initiatives de transformation.
Les responsables des ressources humaines
ils jouent également un rôle essentiel en soutenant le développement des compétences et en facilitant l’adaptation des collaborateurs au changement. Ils bénéficient de cette formation pour mieux comprendre les enjeux humains associés aux processus de transformation et pour mettre en place des stratégies de gestion du changement efficaces.
Les consultants en gestion du changement
Ils trouvent également un intérêt majeur dans cette formation pour enrichir leurs connaissances et leurs compétences dans ce domaine spécialisé. Ils acquièrent de nouvelles méthodes et outils pour accompagner leurs clients dans leurs projets de transformation et renforcent ainsi leur expertise professionnelle.
Les collaborateurs de tous les niveaux de l’entreprise
Enfin, les collaborateurs de tous les niveaux de l’entreprise peuvent également bénéficier de cette formation pour mieux comprendre les enjeux du changement, développer leur capacité d’adaptation et contribuer activement à la réussite des initiatives de transformation.
Étapes de l'accompagnement au changement
Dans cette étape cruciale, il s’agit d’évaluer minutieusement les besoins et les enjeux du changement. Cela implique d’identifier les facteurs internes et externes qui motivent la nécessité du changement, de recueillir les feedbacks des parties prenantes et de réaliser des analyses approfondies pour comprendre la situation actuelle de l’organisation.
Une fois les enjeux du changement identifiés, il est primordial d’élaborer une stratégie efficace pour accompagner cette transition. Cela nécessite de définir des objectifs clairs, d’établir un plan d’action détaillé, d’allouer les ressources nécessaires et d’anticiper les défis potentiels afin de garantir la réussite du processus de changement.
La mise en œuvre représente l’étape concrète où les actions planifiées sont mises en pratique. Il s’agit de communiquer de manière transparente et régulière sur les objectifs et les progrès réalisés, d’impliquer activement les collaborateurs dans le processus de changement, et de gérer efficacement les résistances et les tensions qui peuvent émerger.
Enfin, il est essentiel de mesurer l’impact du changement et d’évaluer la pertinence des actions entreprises. Cette étape permet de vérifier si les objectifs fixés ont été atteints, d’identifier les points forts et les points faibles du processus de changement, et d’ajuster la stratégie si nécessaire pour maximiser les bénéfices à long terme.
Outils et méthodes pour accompagner le changement
La communication interne
La communication interne joue un rôle crucial dans le processus de changement en informant et en impliquant les collaborateurs. Il est essentiel de mettre en place des canaux de communication clairs et transparents pour partager les informations sur les objectifs du changement, les étapes du processus et les actions à venir. En favorisant le dialogue et la participation des collaborateurs, on renforce leur adhésion au changement et leur motivation à y contribuer activement.
Le coaching individuel et collectif
Le coaching individuel et collectif est une méthode efficace pour soutenir les managers et les équipes dans leur adaptation au changement. Les managers peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour développer leurs compétences de leadership et de gestion du changement, tandis que les équipes peuvent être coachées collectivement pour renforcer leur cohésion, leur motivation et leur résilience face aux défis du changement.
La formation
La formation représente un outil essentiel pour accompagner le changement en développant les compétences et les connaissances nécessaires chez les collaborateurs. Les contenus de formation doivent être adaptés aux besoins spécifiques de l’organisation et du public cible, et peuvent inclure des sessions de sensibilisation, des ateliers pratiques, des formations en ligne et des séminaires interactifs. En offrant des opportunités de développement professionnel, la formation contribue à renforcer l’engagement des collaborateurs et à favoriser leur adaptation au changement.
La gestion du stress et des conflits
La gestion du stress et des conflits est un aspect crucial de l’accompagnement au changement, car les processus de transformation peuvent générer des tensions et des résistances chez les collaborateurs. Il est important de mettre en place des dispositifs de soutien psychologique et de médiation pour aider les collaborateurs à faire face aux émotions et aux conflits liés au changement. En favorisant un climat de confiance et de collaboration, on facilite l’acceptation du changement et la mobilisation des équipes vers les objectifs communs.
Les bonnes pratiques pour réussir son accompagnement au changement
Favoriser la coopération et la participation des collaborateurs
La coopération et la participation active des collaborateurs sont essentielles pour créer un climat de confiance et favoriser l’adhésion au changement. Il est important d’impliquer les équipes dès le début du processus, de les écouter, de valoriser leurs idées et de les associer aux prises de décision. En favorisant la collaboration, on renforce le sentiment d’appartenance et on mobilise l’intelligence collective pour surmonter les défis du changement.
Développer une vision partagée du changement
Développer une vision partagée du changement est un prérequis fondamental pour mobiliser les équipes et les aligner autour d’objectifs communs. Il est essentiel de communiquer de manière claire et cohérente sur la vision, les valeurs et les enjeux du changement, en insistant sur les bénéfices pour l’organisation et pour les collaborateurs. En partageant une vision inspirante et mobilisatrice, on stimule l’engagement et la motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés.
Renforcer le leadership managérial dans le processus de changement
Le leadership managérial joue un rôle central dans la réussite du changement. Les managers doivent être des facilitateurs et des catalyseurs du changement, en incarnant les valeurs et en montrant l’exemple. Ils doivent être capables de mobiliser, d’inspirer et d’accompagner leurs équipes à travers les différentes étapes du processus de transformation. En renforçant le leadership managérial, on crée un environnement propice à l’innovation, à la créativité et à la résilience face aux défis du changement.
Anticiper les résistances et les réactions des collaborateurs
Les résistances au changement font partie intégrante du processus de transformation et doivent être anticipées et gérées de manière proactive. Il est essentiel de reconnaître et de comprendre les craintes, les doutes et les réticences des collaborateurs, en leur offrant un espace d’expression et de dialogue. En favorisant une communication ouverte et transparente, on peut identifier les freins au changement et mettre en place des stratégies d’accompagnement adaptées pour favoriser l’acceptation et l’engagement des équipes.
Un formateur dédié rien que pour vous, compétent dans son domaine
Les spécialistes qui animent la formation sont des experts des domaines abordés (management, leadership, gestion de projet, etc.). Nous les avons sélectionnés en raison de la richesse de leur profil, la diversité de leurs expériences professionnelles ou encore leur pédagogie. Et bien sûr les valeurs que nous partageons : bienveillance et humanisme.
Nos formateurs possèdent a minima trois à dix années d’expérience dans leur spécialité. Ils occupent, ou ont occupé, des postes à responsabilité en entreprise.
Infos pratiques pour mieux se projeter dans la formation
3 jours soit 21 heures de formation
La formation est réalisée dans des locaux adaptés conformément aux exigences du référentiel Qualiopi. Ce point est vérifié par l’organisme de formation avant le début de la formation.
Hicham Oulebsir, consultant en organisation, accompagnement au changement et coach.
Maintenant à quels profils s’adresse la formation ?
Vous avez 2 ans d’expérience professionnelle, vous êtes éligible. Pas besoin d’avoir une fonction de manager.
Jeux de Rôle :
- Description : Mettez en place des scénarios de communication courante en restaurant, tels que la prise de commandes, la gestion des plaintes,
- Avantages : Permet aux participants de mettre en pratique les compétences de communication dans des situations réalistes.
Études de Cas Réelles :
- Description : Analysez des cas concrets de communication dans des restaurants réels, en mettant l’accent sur les réussites et les erreurs.
Avantages : Favorise l’apprentissage par l’exemple et montre l’impact concret de la communication sur l’expérience client.
Ateliers de Communication Non Verbale :
- Description : Explorez les aspects de la communication non verbale, tels que le langage corporel, la gestuelle, et l’expression faciale.
- Avantages : Sensibilise les participants à l’importance de la communication non verbale dans le service.
Simulations Pratiques :
- Description : Recréez un environnement de restaurant pour des simulations pratiques, où les participants peuvent interagir comme s’ils étaient en service.
- Avantages : Offre une expérience pratique réaliste pour améliorer les compétences de communication.
Feedback Constructif :
- Description : Organisez des sessions de feedback, où les participants peuvent recevoir des commentaires constructifs sur leur communication.
- Avantages : Encourage l’amélioration continue en identifiant les points forts et les axes d’amélioration.
Moyens techniques : PPT, Interactions avec les autres participants, échanges interpersonnels, PDF, et débriefings.
Pour obtenir la certification, vous passerez 3 épreuves:
1. Un questionnaire à choix multiples portant sur les connaissances (durée 20 min).
2. Un rapport écrit d’analyse d’un cas concret : Le participant choisit son sujet en lien avec une ou plusieurs compétences visées par la certification. Le participant écrit un rapport de 3 à 5 pages. L’objectif du rapport est de valider les acquis de la formation avec des mises en pratique concrètes dans la vie professionnelle.
3. Une épreuve pratique : Mise en situation pratique orale.
Notre centre de formation est certifié Qualiopi. Vous pouvez faire financer cette formation grâce à vos crédits CPF (Compte personnel de formation).
Vous avez 2 ans d’expérience professionnelle.
- Hicham OUEBSIR
- Mail : coach (at) habitusconsulting.fr
- Portable : 07 70 28 25 99
Engagement de réponse sous 48 heures.
Du 1er Novembre 2023 au 31 Décembre 2024
Mis à jour novembre 2023
Nouvelle Formation
Nouvelle Formation
Faites financer votre formation Habitus, oui c’est possible !
Vos questions, nos réponses.
La formation à la conduite du changement revêt une importance capitale dans un environnement organisationnel en perpétuelle évolution. Elle permet aux acteurs impliqués, qu’ils soient managers, leaders ou collaborateurs, de développer les compétences nécessaires pour anticiper, gérer et réussir les processus de transformation.
En se formant à la conduite du changement, les individus acquièrent une compréhension approfondie des mécanismes du changement organisationnel. Cela leur permet de mieux appréhender les enjeux, les défis et les opportunités associés aux projets de transformation, et ainsi d’adopter une approche proactive et éclairée dans leur gestion.
De plus, la formation à la conduite du changement permet de renforcer la capacité d’adaptation des individus et des équipes face aux évolutions rapides et complexes de leur environnement. En développant des compétences telles que la résilience, la flexibilité et la gestion du stress, les participants sont mieux armés pour faire face aux imprévus et aux obstacles rencontrés lors des processus de changement.
Enfin, se former à la conduite du changement contribue à renforcer le leadership et la cohésion au sein des équipes. En développant des compétences en communication, en gestion des conflits et en mobilisation des équipes, les managers et leaders sont en mesure de créer un climat de confiance et de collaboration propice à la réussite des projets de transformation.
Oui, c’est possible ! Nous sommes certifiés Qualiopi, ce qui veut dire que vous pouvez faire financer votre formation par plusieurs organismes OPCO/OPCA ou encore votre employeur.
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